Algemene voorwaarden

Hieronder treft u de algemene voorwaarden aan die van toepassing zijn op het gebrujik van facilePOS software en services. Elke gebruiker van onze software moet deze voorwaarden accepteren als ze een profiel aanmaken alvorens de software te gebruiken. Als de voorwaarden niet worden geaccepteerd is gebruik van de software niet toegestaan.

1. Licentie
facilePOS geeft haar klanten een licentie voor het gebruik van de software en services van facilePOS. Deze licentie is niet overdraagbaar en kan niet worden omgezet in sub licenties. De software en services van facilePOS mogen alleen gebruikt worden voor intern bedrijfsgebruik bij de klant. Rapporten gecreëerd door de klant in de software mogen worden geprint maar mogen ook alleen worden gebruikt door de klant voor intern bedrijfsgebruik. Elke update in de software en services van facilePOS is gebonden aan dezelfde licentie en voorwaarden. Verder mag facilePOS op elk moment en voor elke reden gedeeltes van haar software of services wijzigen, stoppen of afschermen. Ook al probeert facilePOS de klant altijd van te voren op de hoogte te brengen van dergelijke wijzigingen, facilePOS is dit niet verplicht en kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor schade voortkomend uit deze wijzigingen.

2. Termijn van deze voorwaarden
Deze voorwaarden worden actief zodra de klant een gebruikersprofiel creëert op de facilePOS website. De voorwaarden zijn actief gedurende de periode waarvan de klant aangeeft de producten en services aan te schaffen. De klant kan zijn overeenkomst beëindigen per email een week voor het einde van de huidige overeenkomst en betaalperiode. Als de klant de overeenkomst niet beëindigd zal deze opnieuw worden verlengd met een maand tot opzegging.

3. Prijs
facilePOS probeert haar klanten de meeste waarden te geven voor hun geld waarbij de prijs zo laag mogelijk wordt gehouden. Maar het kan mogelijk zijn dat facilePOS het nodig acht haar prijzen te wijzigen. De huidige prijzen worden weergegeven op de website. De klant betaalt de prijs die genoemd wordt op de website op het moment dat het software plan wordt gekozen in zijn account. Als facilePOS de prijs wijzigt, wordt deze actief voor de klant in de volgende betalingsperiode. facilePOS zal haar klanten op de hoogte stellen zodra de prijs wordt gewijzigd.

4. Belastingen
Alle prijzen zoals genoemd op de website zijn exclusief belastingen. Alle belastingen, op de software, services of de overeenkomst, zoals opgedragen door de overheid moeten worden voldaan door de klant. Deze worden genoemd op de factuur waarop het product of de service, waar de belasting over wordt geheven, worden genoemd.

5. Betalingen
Betalingen, verplicht voor de klant voor het verkrijgen van het product van facilePOS, dienen per maand plaats te vinden tenzij er is over een gekomen dat dit per jaar wordt gedaan. Services uitgevoerd door facilePOS voor de klant worden per maand volgend op het uitvoeren van de service gefactureerd. Facturen dienen binnen de betalingsperiode, als aangegeven op de factuur, te worden voldaan. Als facturen niet binnen de betalingsperiode worden voldaan zal facilePOS 2% rente per maand boven op het gefactureerde bedrag rekenen tot de gehele factuur is voldaan. Als deze betalingsvoorwaarden niet worden voldaan heeft facilePOS het recht om de klant toegang tot de software te ontzeggen en de service stop te zetten tot het bedrag is voldaan door de klant. Als het bedrag niet is voldaan binnen 90 dagen na de factuur datum, heeft facilePOS het recht om de account van de klant te verwijderen. Bericht van stopzetten of verwijderen van account zal gemaild worden naar het adres welke de klant heeft opgegeven op zijn profie. facilePOS heeft ook het recht om uitstaande betalingen over te dragen aan een incasso bureau of andere juridische instantie. Als garantie voor de maandelijkse betaling moet de klant een geldige creditcard registreren in zijn profiel. Als de klant dit niet wil moet de klant 12 maanden ineens betalen bij aanvang van de overeenkomst.

6. Gebruikers
Alle gebruikers moeten zich registreren door een profiel aan te maken alvorens ze gebruik kunnen maken van de facilePOS software. In dit profiel dienen een email adres, betalingsinformatie (niet voor de test versie) en een uniek wachtwoord te worden vastgelegd. Gebaseerd op het aangevraagde type software en service, worden de kosten bepaald. Zodra de betaling is voldaan kan de klant zijn wachtwoord gebruiken om in te loggen. Als het wachtwoord wordt gebruikt zijn de kosten niet meer terug te vorderen. De klant is toegestaan om zijn werknemers gebruik te laten maken van facilePOS als sub gebruikers. Deze sub gebruikers hoeven zich niet te registreren bij facilePOS maar kunnen in het systeem zelf worden ingevoerd. De klant is verantwoordelijk voor de overeenkomst en naleven van het privacy beleid en de algemene voorwaarden door zijn werknemers, de sub gebruikers.de klant is volledig verantwoordelijk en aansprakelijk voor al het gebruik door hemzelf en zijn subgebruikers.

7. Gebruik
Alle software en services ontwikkeld en uitgevoerd door facilePOS zijn onderhevig aan bedrijfsgeheimen en eigendomsrecht. Daarom zal de klant de software en services enkel gebruiken voor intern bedrijfsgebruik, ze geheim houden en ze niet delen met ongeautoriseerde personen. Verder zal de klant de software en services van facilePOS alleen gebruiken voor legale zaken. facilePOS heeft het recht om toegang tot het profiel van de klant te weigeren zonder berichtgeving, als illegaal, misbruik of frauduleus gedrag wordt vermoedt. Enige kosten die naar voren kunnen komen behorende bij het meewerken of weigeren mee te werken met een dergelijk onderzoek zijn voor rekening van de klant.

8. Data eigenaarschap
De vertegenwoordiger van de klant, welke de bedrijfs en betalingsgegevens invult, verklaart dat hij geautoriseerd is om namens het bedrijf de overeenkomst te tekenen en is daarmee dus aansprakelijk. Deze zelfde persoon is ook eigenaar van alle data die door de klant of zijn sub gebruikers in het systeem wordt ingevoerd. Deze eigenaar is ook de enige persoon die toegang kan verlenen aan sub gebruikers. facilePOS kan alleen kopieën van data verschaffen aan sub gebruikers of andere derde partijen met toestemming van deze gebruiker. Deze kopieën Zijn gebaseerd op back-ups die facilePOS elke dag maakt van alle informatie in het systeem. Elke back-up wordt gedurende één week bewaard. facilePOS zal proberen klanten te helpen met informatie uit deze back-ups in geval van data verlies, maar er wordt geen garantie gegeven. En ook al probeert facilePOS alles wat in haar macht ligt om de verbinding met de server veilig te houden door encryptie technologie, geen garanties worden gegeven.

9. Systeem eisen
De software van facilePOS is een web gebaseerd systeem waarbij klanten toegang hebben via hun profiel. Het is hun eigen verantwoordelijkheid om alle benodigde apparaten en services te hebben om deze software te bereiken. facilePOS zal proberen haar klanten te helpen door suggesties te geven voor passende oplossingen, maar de klant is uiteraard vrij om zelf te kiezen. Alle kosten die voortkomen uit de aanschaf en het onderhoud van deze apparaten en diensten zijn voor rekening van de klant. De klant zal de software en services van facilePOS gebruiken volgens de geleverde instructies. Deze instructies kunnen gedurende de tijd gewijzigd worden door facilePOS. Als er wijzigingen plaatsvinden zal facilePOS de klant hiervan per mail op de hoogte brengen. Vanaf het moment van die mededeling, wordt verwacht dat de klant deze gewijzigde instructies volgt.

10. Toegankelijkheid
De software van facilePOS is toegankelijk als de klant met zijn apparaten en diensten de website kan bereiken. Om toe te zien dat het systeem goed functioneert op de apparaten en diensten van de klant, kan de testversie worden gebruikt. facilePOS probeert haar software op elk moment toegankelijk te houden. Maar het kan door onvoorziene omstandigheden voorkomen dat deze incidenteel niet te bereiken is. Als een dergelijk incident zich voordoet, zal facilePOS er alles aan doen wat in haar macht ligt om het probleem zo snel mogelijk op te lossen. facilPOS is niet aansprakelijk voor enige kosten of verlies in verkoop als gevolg van downtime van het systeem.

11. Ondersteuning
facilePOS zal enkel redelijke ondersteuning per email bieden aan haar klanten. Deze emails kunnen gestuurd worden via het contact formulier op de website. De kantooruren voor facilePOS zijn van 8am tot 6pm (Amsterdam). Buiten deze tijden zal facilePOS proberen zo snel mogelijk te reageren. Soms zal een niet-urgente vraag moeten wachten tot meer urgente vragen zijn beantwoord. Maar facilPOS garandeert een reactie binnen 48 uur. Updates in de software worden automatisch uitgevoerd door facilePOS en zijn al berekend in de kosten. Andere vormen van ondersteuning en services van facilePOS aan haar klanten worden beschreven in een aparte overeenkomst waar extra kosten voor in rekening zullen worden gebracht.

12. Digitale communicatie
facilePOS zal voornamelijk met haar klanten communiceren per email. facilePOS kan bereikt worden via het contactformulier op haar website en facilePOS zal contact houden met haar klanten via de email adressen zoals ingevoerd in het profiel van de klant. Met het invullen van een email adres in zijn profiel, stemt de klant in dat facilePOS zal communiceren over financiële, juridische, commerciële en andere zaken per email met de klant via het ingevoerde adres. De klant kan dit adres wijzigen indien gewenst.

13. Digitale overeenkomst
Als de klant dit privacy beleid en deze voorwaarden accepteert door het hokje aan te vinken bij het aanmaken van een nieuw profiel, stemt de klant in naam van zijn bedrijf in met deze voorwaarden en verplicht zichzelf en het bedrijf om zich hieraan te houden en de verschuldigde kosten te betalen.

14. Aansprakelijkheid van overeenkomst
facilePOS heeft het recht om derde partijen in te huren om werk te verrichten op de software en services die zij aan haar klanten biedt zonder hier bericht van te geven. Maar de verplichtingen zoals vermeldt in deze voorwaarden blijven bij facilePOS en haar klanten tenzij de partij aan welke deze zijn overgedragen deel uit maakt van de twee eerder genoemde partijen. Deze overeenkomst is de enige overeenkomst tussen facilePOS en haar klant en vervangt elke eerdere overeenkomst of communicatie. facilePOS heeft het recht om deze voorwaarden en het privacy beleid te wijzigen op eigen gelegenheid. De klant wordt op de hoogte gebracht van een eventuele wijziging via het email adres welke is ingevoerd in het profiel van de klant. De klant zal automatisch de wijzigingen accepteren als de software of services worden gebruikt na de ontvangst van een dergelijke mail. Een wijziging van deze overeenkomst vanaf de zijde van de klant is enkel geldig wanneer deze is getekend door de klant en een afgevaardigde van facilePOS. Deze gehele overeenkomst is enkel van toepassing op facilePOS, de klant en hun opvolgers en vertegenwoordigers.

15. Force Majeure
facilePOS is niet verantwoordelijk voor het falen van levering als gevolg van oorzaken buiten haar redelijkerwijze controle waaronder vallen, terrorisme daden, oorlog, rellen, embargo's, daden van civiele of militaire autoriteiten, nationale rampen, demonstraties en dergelijke.

16. Wet van toepassing
Deze voorwaarden en de overeenkomst tussen facilePOS en de klant zijn gebaseerd en zijn van toepassing op de Nederlandse wet. Als een gedeelte van deze overeenkomst in strijd is met de Nederlandse wet, zal het overige deel van de overeenkomst geldig blijven. De titels van elke paragraaf zijn enkel voor doorzoekbaarheid van dit document. Deze overeenkomst blijft geldig, ook al zijn er spelling of stijl fouten gevonden. Als facilePOS op enig moment niet in staat is om deze overeenkomst na te komen, betekent dit niet dat de overeenkomst niet geldig is en dat facilePOS op een later moment het recht heeft om de overeenkomst na te komen.

17. Contractbreuk
Als een van de partijen de voorwaarden van deze overeenkomst breekt en niet in staat is deze te herstellen binnen vijf werkdagen na notificatie van een dergelijke breuk, heeft de andere partij het recht om de overeenkomst te beëindigen. Uitstaande betalingen die ontstaan gedurende deze overeenkomst moeten worden voldaan, ook nadat de overeenkomst is beëindigd.

18. Disclaimer
facilePOS en de zijne wijzen, tenzij ergens in deze overeenkomst anders vermeldt, elke garantie met betrekking tot haar software en services, zoals geschiktheid of accuraatheid af. Nog geven zij de garantie dat de software en services compleet, niet onderbroken of vrij van kwaadwillende componenten is. facilePOS is niet aansprakelijk voor (reken) fouten in statistieken, omzet en dergelijke of enige kosten die deze fouten kunnen veroorzaken als de klant een dergelijke fout meldt aan facilePOS, zal deze haar best doen om deze zo snel mogelijk te herstellen. De klant is aansprakelijk voor kosten gemoeid met het repareren, onderhouden of voorkomen van problemen veroorzaakt door virussen, wormen en andere schadelijke componenten tenzij deze een direct resultaat zijn van bewust / grote nalatigheid van de kant van facilePOS. Nog is facilePOS aansprakelijk voor de informatie verkregen door het gebruik van de software en services van facilePOS door de klant.

19. Begrenzing van aansprakelijkheid
Als facilePOS aansprakelijk wordt bevonden op grond van deze overeenkomst, kan de totaal opgetelde som per klant niet hoger zijn dan het totaal ontvangen bedrag aan betalingen van deze klant. facilePOS is niet aansprakelijk voor schade in enige soort, die een gevolg is van deze overeenkomst, ongeacht of facilePOS op de hoogte is gesteld van het mogelijk voorkomen van deze schade. Schade die voortkomt uit data ingevoerd of geexporteerd vanuit de software of services zijn voor rekening van de klant, ongeacht of facilePOS op de hoogte is gesteld van het mogelijk voorkomen van deze schade.

20. Terugbetaling
Een klant die stopt met het gebruiken van de software en services van facilePOS dient direct binnen dertig dagen sinds de aanvang van de overeenkomst contact op te nemen met facilePOS om een terugbetaling aan te vragen als hij ontevreden is. Behalve deze optie is er geen sprake van terugbetaling.

21. Juridische vertegenwoordiging
De klant welke een bedrijfsprofiel aanmaakt garandeert facilePOS dat hij een juridische vertegenwoordiger is van het bedrijf met de autoriteit om een bindende overeenkomst uit naam van het bedrijf af te sluiten. De klant is persoonlijk aansprakelijk voor alle kosten, indien deze niet worden voldaan door het bedrijf.