Gemeenschap -Tips en Trucs

Sommige artikelen verkopen beter dan andere. Om slecht verkopende producten te promoten, kunt u ze koppelen aan een goed verkopend artikel in een speciaal pakket voor een speciale prijs. Dit is gemakkelijk gedaan in facilePOS door twee artikelen te combineren tot een artikelset. Promoot de artikelset met een flyer of in een display in uw winkel. Op deze manier kunnen klanten het minder hard lopende artikel proberen wat het wellicht verandert in een top artikel.

Als u klanten wilt informeren, probeer antwoorden te geven in plaats van informatie. Mensen zijn meer geïnteresseerd in informatie waar ze naar vragen. Dus probeer uw klanten te leiden naar vragen waar u antwoord op wilt geven.

Iedereen weet dat een bedrijf niet alleen zijn inkomende geldstromen in de gaten moet houden, maar ook de uitgaande. Maar als een gepassioneerde retailer is dit niet altijd het meest interessante deel van een bedrijf. Maar bij facilePOS helpen we u hiermee. Met rapporten kunt u een overzicht behouden van uw verkopen en op de voorraadpagina kunt u uw voorraad beheren. Zo eenvoudig is dat.

Veel retailers letten op het uiterlijk van hun winkel en de frisheid van de kleren van zichzelf en hun werknemers. Maar vergeet de lichaamstaal van de mensen die met uw klanten werken niet. Met een open houding en een glimlach is een verkoop veel gemakkelijker.

Klanten willen zich speciaal voelen. Begroet ze persoonlijk en probeer kleine complimentjes te laten. Nog beter, probeer hun verhalen te onthouden. Natuurlijk is dit makkelijker gezegd dan gedaan, maar u kunt natuurlijk ook een kijkje nemen in uw facilePOS systeem om te zien wat de klant in het verleden heeft gekocht. Dus u kunt dan vragen of het product is afgeleverd zoals beloofd of een ander product aanraden gebaseerd op de voorkeuren van de klant.

Naast cross selling binnen uw eigen winkel kunt u ook eens buiten uw eigen winkel kijken voor een slimme combinatie. Als u producten verkoopt die goed matchen met producten of diensten van winkels bij u in de buurt, waarom zou u niet samenwerken? U kunt vouchers die geldig zijn in beiden winkels uitgeven of flyers in elkaars winkels verspreiden om uw verkopen te verhogen.

Zoals gezegd in een eerdere tip, probeer antwoorden te geven in plaats van informatie. Maar antwoorden zijn er in diverse vormen. Probeer een beeld te schetsen met uw antwoord. Schets het beeld dat de klant kan verwachten als hij het product of de dienst koopt. Hoe concreter het beeld, hoe beter de klant weet of dit is wat hij nodig heeft. En als zijn verwachtingen waarheid worden door de koop zal hij zeer tevreden zijn.

In facilePOS is het heel makkelijk om de loyaliteit van uw klanten in het oog te houden. U kunt op de klantenpagina zien hoe vaak een klant voor welk bedrag koopt. En als klanten aardig voor u zijn, zou het een idee zijn als u ook aardig bent voor uw klanten. U kunt hen kortingsvouchers sturen welke u maakt met facilePOS. Of u kunt een loterij houden waarbij u uw loyale klanten exporteert naar Excel voor de trekking. De klant op de vooraf gekozen rij heeft dan gewonnen. Simpeler kan niet.

Als er iets noemenswaardigs gebeurt in uw winkel, laat het mensen dan weten! Plaats een advertentie in een lokale krant, stuur een nieuwsbrief, maak een persbericht of verschijn op lokale radio of televisie. Als u wat extra's wilt doen, creëer een evenement in uw eigen winkel. Loyale klanten waarderen de extra aandacht en mensen die nog nooit in uw winkel zijn geweest komen wellicht even kijken om te zien waar iedereen het over heeft.

Natuurlijk wil elke retailer tevreden klanten. Maar onderzoek toont aan dat dit niet genoeg is en dat tevreden klanten net zo makkelijk naar een andere winkel gaan. Want ze denken dat andere winkels hen ook tevreden kunnen stellen. Als een retailer moet je de klanten zo nu en dan verbazen door die extra stap te zetten. Door te doen wat klanten niet verwachten. Geef een klein presentje af en toe, onthoudt hun verjaardagen, open de deur, draag boodschappen naar de auto. Als u facilePOS gebruikt is uw verkoopadministratie zo gemakkelijk dat het u tijd scheelt die u kunt investeren in uw klanten.